Quels sont les frais de retour ?

Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine 🇫🇷

Grande nouveauté pour les retours de Belgique vers la Belgique 🇧🇪
Les retours sont maintenant gratuits pour nos clientes belges qui souhaitent effectuer un retour sur une ou plusieurs pièce(s) en provenance de la Belgique.

Les retours restent en revanche à la charge de l’acheteur pour toute commande livrée en dehors de France métropolitaine et pour les retours de France vers Belgique. Nous sommes encore malheureusement trop petits pour offrir les retours depuis l’International mais nous travaillons dur pour y remédier.

Pour les retours depuis les pays hors Union Européenne, des frais de douanes sur les pièces en retour peuvent être appliqués en fonction de leur valeur marchande au moment de la réception à l’atelier ou chez le vendeur. Dans ce cas de figure, Imparfaite prendra contact avec vous pour vous acquitter de ces frais. En l’absence de réponse ou en cas de refus de votre part, le colis sera mis en retour à l’expéditeur.