Est-ce que les frais de douanes s'appliquent à ma commande ?

Les commandes réalisées en dehors de l’Union Européenne sont généralement assorties de frais de douane, ou de frais et de taxes d’importation. 

À combien s’élèvent les frais de douane pour ma commande?

Pour connaître le montant exact de ces frais de douane avant achat, nous vous suggérons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays. Ces frais de douane correspondent à un pourcentage de la valeur de la marchandise importée. 

Une fois votre commande arrivée sur son territoire de destination, les autorités douanières indépendantes de votre pays peuvent vous contacter pour demander le paiement de ces frais de douane. Dans ce cas, le règlement de ces frais vous incombent. 

Que se passe-t-il si les frais de douane ne sont pas réglés ? 

Le colis sera renvoyé auprès de son expéditeur. Une fois réceptionné par l’expéditeur, notre service client prendra contact avec vous et procédera avec votre accord au remboursement de votre commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés dans ce cas.